Spil Hygge
Bedste Danske Casinoer

Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Sidst Opdateret: Januar 2025

Denne privatlivspolitik forklarer hvordan Casino Lyset ApS (“vi,” “vores,” eller “os”) indsamler, bruger, beskytter og deler dine personlige oplysninger når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og sikre at dine persondata håndteres i overensstemmelse med EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR), dansk databeskyttelseslov og andre gældende databeskyttelseslove.

1. Dataansvarlig og Kontaktoplysninger

Dataansvarlig

Casino Lyset ApS er den dataansvarlige for dine personlige oplysninger indsamlet gennem vores hjemmeside og tjenester.

Kontaktoplysninger:

Tilsynsmyndighed

Vores databeskyttelsespraksis overvåges af Datatilsynet:

  • Hjemmeside: datatilsynet.dk
  • Telefon: 33 19 32 00
  • Email: dt@datatilsynet.dk
  • Adresse: Borgergade 28, 5., 1300 København K

2. Oplysninger Vi Indsamler

Oplysninger Du Giver Direkte

Kontoregistrering Når du opretter en konto hos os, indsamler vi:

  • Fulde navn og brugernavn
  • Emailadresse
  • Fødselsdato (til aldersverifikation)
  • Land og region
  • Kommunikationspræferencer

Kontakt og Kommunikation Når du kontakter os, indsamler vi:

  • Kontaktoplysninger (navn, email, telefonnummer)
  • Indhold af dine beskeder og forespørgsler
  • Supportbillet information og løsningsdetaljer
  • Feedback og spørgeskemaresponser

Nyhedsbrev og Marketing Når du tilmelder dig vores kommunikation:

  • Emailadresse
  • Abonnementspræferencer og interesser
  • Marketingsamtykke optegnelser
  • Engagement og interaktionsdata

Oplysninger Vi Indsamler Automatisk

Hjemmesidebrug Data Vores hjemmeside indsamler automatisk:

  • Besøgte sider og tid brugt på hver side
  • Klikrater og navigationsmønstre
  • Søgeforespørgsler udført på vores site
  • Henvisningskilder og exit-sider
  • Sessionslængde og besøgsfrekvens

Teknisk Information Vi indsamler automatisk tekniske data om din enhed og forbindelse:

  • IP-adresse og omtrentlig geografisk placering
  • Browsertype, version og sprogindstillinger
  • Operativsystem og enhedsoplysninger
  • Skærmopløsning og enhedskapaciteter
  • Forbindelseshastighed og netværksinformation

Cookies og Sporingsteknologier Vi bruger forskellige sporingsteknologier til at indsamle:

  • Cookie-identifikatorer og præferencer
  • Lokale lagerdata til hjemmesidefunktionalitet
  • Analytics og performancemetrikker
  • Reklame- og marketingattribuering data

Oplysninger fra Tredjeparter

Analytics Udbydere Vi modtager aggregerede data fra:

  • Google Analytics (hjemmesideperformance og brugeradfærd)
  • Hotjar (brugeroplevelse og heatmap data)
  • Sociale medieplatforme (engagement og delingsstatistikker)

Sikkerhedstjenester Vi kan modtage oplysninger fra:

  • Svindelforebyggelsestjenester
  • Sikkerhedsovervågningsværktøjer
  • IP-reputationsdatabaser
  • Spam- og misbrug detektionssystemer

Offentlige Kilder Vi kan supplere vores data med offentligt tilgængelige oplysninger:

  • Sociale medieprofiler (når du interagerer med os)
  • Professionelle netværkssites
  • Offentlige registre og biblioteker (til verifikationsformål)

3. Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger

Primære Formål

Tjenesteudbud og Forbedring

  • Give adgang til vores hjemmeside og indhold
  • Vedligeholde og forbedre hjemmesidefunktionalitet
  • Personalisere indhold og brugeroplevelse
  • Besvare dine forespørgsler og give kundesupport
  • Behandle nyhedsbrevstilmeldinger og kommunikation

Sikkerhed og Svindelforebyggelse

  • Beskytte vores hjemmeside og brugere mod sikkerhedstrusler
  • Opdage og forhindre svindelaktiviteter
  • Overvåge for misbrug og vilkårovertrædelser
  • Vedligeholde systemintegritet og tilgængelighed

Analytics og Forskning

  • Forstå hvordan brugere interagerer med vores hjemmeside
  • Identificere populært indhold og brugerpræferencer
  • Udføre forskning for at forbedre vores tjenester
  • Analysere tendenser og mønstre i brugeradfærd

Kommunikation og Marketing

Tjenestekommunikation

  • Sende vigtige opdateringer om vores tjenester
  • Underrette dig om ændringer i vores vilkår eller politikker
  • Give teknisk support og assistance
  • Bekræfte dine handlinger og kontoændringer

Marketingkommunikation (med samtykke)

  • Sende nyhedsbreve og uddannelsesindhold
  • Promovere nye funktioner og indhold
  • Dele industrynyheder og indsigter
  • Invitere til deltagelse i spørgeskemaer og feedback-anmodninger

Juridisk og Compliance

Juridiske Forpligtelser

  • Overholde gældende love og regler
  • Besvare juridiske anmodninger og retskendelser
  • Vedligeholde optegnelser som krævet af loven
  • Samarbejde med regulatoriske undersøgelser

Forretningsdrift

  • Administrere vores forretningsdrift og administration
  • Udføre finansielle og regnskabsaktiviteter
  • Planlægning og strategisk beslutningstagning
  • Fusioner, opkøb eller virksomhedsoverdragelser

4. Retsgrundlag for Behandling

Vi behandler dine personlige oplysninger baseret på følgende juridiske grundlag under GDPR:

Samtykke

  • Nyhedsbrevstilmeldinger og marketingkommunikation
  • Cookie-brug (undtagen essentielle cookies)
  • Valgfrie funktioner og forbedret funktionalitet
  • Deltagelse i spørgeskemaer og forskning

Kontraktlig Nødvendighed

  • Levering af vores hjemmesidetjenester
  • Administration af brugerkonti
  • Behandling af supportanmodninger
  • Levering af anmodet indhold og information

Legitime Interesser

  • Hjemmeside analytics og performanceovervågning
  • Sikkerhed og svindelforebyggelse
  • Forretningsadministration og drift
  • Forskning og udviklingsaktiviteter

Juridisk Forpligtelse

  • Overholdelse af gældende love og regler
  • Besvarelse af juridiske anmodninger og undersøgelser
  • Regulatorisk rapporteringskrav
  • Opbevaringsoptegnelser som krævet af loven

5. Informationsdeling og Videregivelse

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter. Vi kan dele dine oplysninger under følgende begrænsede omstændigheder:

Tjenesteudbydere og Behandlere

Web Hosting og Infrastruktur

  • Cloud hosting udbydere til hjemmeside- og dataopbevaring
  • Content delivery networks til performanceoptimering
  • Backup og katastrofegendannelsestjenester
  • Teknisk vedligeholdelse og supportudbydere

Analytics og Marketing

  • Google Analytics til hjemmesideperformanceanalyse
  • Email marketing platforme til nyhedsbrevlevering
  • Sociale medier managementværktøjer
  • Customer relationship management systemer

Sikkerhed og Svindelforebyggelse

  • Sikkerhedsovervågning og trusseldetektionstjenester
  • Identitetsverifikation og compliance-tjenester
  • Betalingsprocessering og finansielle tjenester (når relevant)
  • Juridiske og compliance rådgivningstjenester

Juridiske Krav og Myndigheder

Lovpligtig Videregivelse Vi kan videregive personlige oplysninger når det er lovpligtigt:

  • Som svar på gyldige juridiske processer eller retskendelser
  • For at overholde regulatoriske undersøgelser
  • For at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed
  • For at forhindre eller undersøge mistænkte ulovlige aktiviteter

Myndighedssamarbejde

  • Politihåndvævelse ved kriminelle undersøgelser
  • Regulatoriske myndigheder ved compliance-kontroller
  • Skattemyndigheder ved revisoriske krav
  • Andre relevante danske eller EU-myndigheder

Virksomhedsoverdragelser

I tilfælde af fusion, opkøb eller salg af aktiver kan dine personlige oplysninger blive overdraget som en del af transaktionen. Vi vil give forhåndsvarsel om enhver sådan overdragelse og eventuelle ændringer i denne privatlivspolitik.

6. International Dataoverførsel

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være placeret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi passende beskyttelse gennem:

Tilstrækkeligheds afgørelser

  • Dataoverførsler til lande med EU-godkendte databeskyttelsesniveauer

Standardkontraktklausuler

  • EU-godkendte standardkontraktklausuler med tredjelandsudbydere
  • Yderligere sikkerhedsforanstaltninger hvor det er nødvendigt

Certificeringsordninger

  • Udbydere certificeret under anerkendte internationale privacy frameworks

Vi foretager aldrig dataoverførsler uden passende beskyttelsesforanstaltninger på plads.

7. Dataopbevaring og Sletning

Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet:

Kontodata: Opbevares indtil du sletter din konto plus 12 måneder for compliance-formål Kommunikationsdata: Opbevares i 3 år efter sidste interaktion Marketingdata: Opbevares indtil du afmelder dig eller trækker samtykke tilbage Analytics data: Anonymiserede data opbevares i 26 måneder Juridiske data: Opbevares i overensstemmelse med juridiske krav (typisk 5-7 år)

Vi gennemgår regelmæssigt vores dataopbevaring og sletter oplysninger når de ikke længere er nødvendige.

8. Dine Rettigheder Under GDPR

Som dansk/EU-borger har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

Adgangsret

Du har ret til at få bekræftet om vi behandler dine personlige oplysninger og at få adgang til disse oplysninger.

Berigtigelsesret

Du har ret til at få urigtige personlige oplysninger rettet og at få ufuldstændige personlige oplysninger fuldført.

Sletningsret (“Retten til at blive glemt”)

Du har ret til at få slettet personlige oplysninger under visse omstændigheder.

Ret til Begrænsning af Behandling

Du har ret til at få behandlingen af dine personlige oplysninger begrænset under visse omstændigheder.

Ret til Dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Indsigelsesret

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.

Ret til Ikke at Være Genstand for Automatiseret Beslutningstagning

Du har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, som alene er baseret på automatiseret behandling.

Tilbagekaldelse af Samtykke

Hvor behandling er baseret på samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst.

For at udøve nogen af disse rettigheder, kontakt os på privatliv@casinolyset.dk.

9. Cookies og Sporingsteknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din browsingoplevelse:

Essentielle Cookies

Disse cookies er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere korrekt:

  • Session management og autentificering
  • Sikkerhedsfunktioner og CSRF-beskyttelse
  • Indlæsningsbalancering og performance
  • Grundlæggende funktionalitet og navigation

Analytics Cookies

Vi bruger analytics cookies til at forstå hvordan besøgende bruger vores hjemmeside:

  • Google Analytics til trafikanalyse
  • Heatmap-teknologier til brugeradfærdsanalyse
  • A/B testing værktøjer til optimering
  • Performance monitoring værktøjer

Marketing Cookies

Med dit samtykke bruger vi marketing cookies til:

  • Retargeting og personaliserede annoncer
  • Social media integration og deling
  • Affiliate tracking og attribution
  • Kampagne performancemåling

Du kan styre cookie-indstillinger gennem:

  • Vores cookie banner ved første besøg
  • Browser indstillinger og præferencer
  • Tredjeparters opt-out værktøjer
  • Kontakt til os for manuel opt-out

10. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi implementerer omfattende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger:

Teknisk Sikkerhed

  • SSL/TLS kryptering for alle datatransmissioner
  • Firewall beskyttelse og netværkssegmentering
  • Regelmæssige sikkerhedsopdateringer og patches
  • Sikker datalagring med kryptering i ro

Organisatorisk Sikkerhed

  • Adgangskontrol og principle of least privilege
  • Regelmæssig medarbejdertræning i databeskyttelse
  • Incidentrespons procedurer og beredskabsplaner
  • Leverandørvurdering og kontraktuel databeskyttelse

Overvågning og Test

  • Kontinuerlig sikkerhedsovervågning og alerting
  • Regelmæssige penetrationstest og sikkerhedsvurderinger
  • Compliance auditoring og certificering
  • Brugeradgangslogning og anomali detektion

11. Databrud og Hændelsesrapportering

I det usandsynlige tilfælde af et databrud vil vi:

Indledende Respons (inden for 72 timer):

  • Identificere og indeholde bruddet
  • Vurdere omfanget og potentielle påvirkning
  • Underrette Datatilsynet hvis påkrævet
  • Dokumentere hændelsen og responshandlinger

Brugerunderretning:

  • Underrette berørte brugere hvis der er høj risiko for deres rettigheder
  • Give klar information om hvad der skete og hvad vi gør
  • Yde guidance om beskyttende handlinger brugere kan tage
  • Give løbende opdateringer indtil situationen er løst

Opfølgning og Forebyggelse:

  • Udføre grundig rodårsagsanalyse
  • Implementere yderligere sikkerhedsforanstaltninger
  • Opdatere procedurer og træning baseret på erfaringer
  • Rapportere til regulatorer og stakeholders som påkrævet

12. Børns Privatliv

Vores tjenester er kun beregnet til voksne (18 år og ældre). Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 18 år. Hvis vi bliver opmærksomme på at vi har indsamlet personlige oplysninger fra et barn under 18 år, vil vi straks slette disse oplysninger.

Forældre eller værger der mener at deres barn har givet os personlige oplysninger kan kontakte os på privatliv@casinolyset.dk.

13. Ændringer til Denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller for andre operationelle, juridiske eller regulatoriske grunde.

Vi vil:

  • Underrette dig om væsentlige ændringer via email eller prominent notice på hjemmesiden
  • Opdatere “Sidst Opdateret” datoen øverst i politikken
  • Bevare tidligere versioner tilgængelige for reference
  • Give dig mulighed for at gennemgå og acceptere væsentlige ændringer

14. Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores databeskyttelsespraksis, kan du kontakte os:

Generelle Henvendelser:

Databeskyttelsesrådgiver:

Klager til Tilsynsmyndighed: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet hvis du mener vi ikke har behandlet dine personlige oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesloven:

Vi forpligter os til at arbejde med dig for at løse eventuelle bekymringer du måtte have om vores håndtering af dine personlige oplysninger.

Summary

This Privacy Policy explains how UK Casino Expert collects, uses, and protects your personal information. We are committed to transparency, giving you control over your data, and maintaining the highest standards of data protection.

Key Points:

  • We collect minimal personal information necessary to provide our services
  • We use your information to improve our website and provide better content
  • We do not sell your personal information to third parties
  • You have full control over your data and can exercise your rights at any time
  • We implement strong security measures to protect your information

Contact Us: For any privacy-related questions or concerns, please contact us at privacy@ukcasinoexpert.co.uk.

This Privacy Policy is effective as of January 2025 and applies to all users of the UK Casino Expert website and services.

Document Version: 2025.1
Last Review: January 2025
Next Scheduled Review: July 2025